Tarea práctica 1

Objetivo

Analizar y comparar cómo dos empresas de un mismo sector gestionan sus redes sociales y comunidades digitales, identificando fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.

Paso a paso

1. Selección de empresas

   • Escoge dos empresas del mismo rubro (ejemplo: retail, salud, educación, tecnología).

   • Justifica brevemente por qué fueron seleccionadas (similaridad de mercado, tamaño, público objetivo).

2. Recolección de información

   • Identifica las principales redes sociales que utilizan (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X/Twitter, YouTube).

   • Revisa sus sitios web para detectar vínculos hacia redes sociales.

   • Anota la frecuencia de publicación y los formatos más usados (imagen, video, carrusel, reels, stories).

3. Análisis de Social Media

   • Contenido: ¿Qué tipo de mensajes transmiten? (promocional, educativo, engagement, institucional).

   • Estilo visual: Colores, tipografía, consistencia de marca.

   • Interacción: Número de likes, comentarios, compartidos, visualizaciones.

   • Campañas destacadas: Identifica alguna acción relevante (ejemplo: campaña de temporada, lanzamiento de producto).

4. Análisis de Community Management

   • Tiempo de respuesta: ¿Responden rápido a comentarios o mensajes directos?

   • Tono de comunicación: Formal, cercano, empático, técnico.

   • Gestión de crisis: ¿Se observa manejo de comentarios negativos o reclamos?

   • Construcción de comunidad: ¿Generan espacios de interacción (concursos, encuestas, hashtags, grupos)?

5. Comparación estructurada

   • Elabora una tabla con criterios (contenido, frecuencia, interacción, tono, gestión de crisis, etc.) y coloca la evaluación de cada empresa 

   • Señala similitudes y diferencias clave.

6. Conclusiones

• Resume qué empresa tiene mejor desempeño en social media y cuál en community management.

• Propón 3 recomendaciones concretas para cada empresa (ejemplo: mejorar frecuencia, diversificar formatos, responder más rápido, usar hashtags estratégicos).

7. Entrega

   • Documento PPT con máximo 5 páginas para exponer.

   • Incluye capturas de pantalla de ejemplos relevantes.

   • Usa un lenguaje claro, analítico y profesional.